Os clientes são a espinha dorsal de qualquer negócio. Um cliente que entra em uma loja e se sente desconfortável devido à temperatura é menos propenso a gastar tempo explorando produtos ou serviços. Estabelecimentos mal climatizados podem desencorajar clientes em potencial de entrar ou incentivá-los a sair mais rapidamente.

Manutenção corretiva custa mais do que aparenta: o gasto oculto de esperar a falha
Quando um climatizador para no dia mais quente do ano, a primeira conta que aparece é a do conserto. Ela é visível e parece pontual,


