Os clientes são a espinha dorsal de qualquer negócio. Um cliente que entra em uma loja e se sente desconfortável devido à temperatura é menos propenso a gastar tempo explorando produtos ou serviços. Estabelecimentos mal climatizados podem desencorajar clientes em potencial de entrar ou incentivá-los a sair mais rapidamente.

Negligência silenciosa: o custo invisível que a manutenção preventiva evita
Manutenção preventiva é, muitas vezes, vista como “despesa chata” que pode ser empurrada para depois. Só que é justamente aí que mora a negligência silenciosa:


